FAQ do Aplicativo para Desktop
Licenciamento, segurança, tratamento de dados e solução de problemas — as perguntas que mais ouvimos sobre o aplicativo de desktop XWX Backup.
Ativando o Pro no aplicativo de desktop
- Compre um plano na página de preços do desktop — o checkout ocorre via Polar e você recebe uma chave de licença por e-mail
- No aplicativo, abra Configurações → Geral → Conta e faça login
- Cole a sua chave de licença em Vincular chave e confirme — o aplicativo muda para Pro imediatamente
A sua assinatura dá direito a até 3 dispositivos pessoais. O status da assinatura fica em cache por até 24 horas e é atualizado silenciosamente; se você cancelar, os recursos Pro expiram dentro de um período de cache.
Segurança da conta, dita com honestidade
A exportação em lote lê dados por meio da sua sessão real de navegador conectado, e as plataformas não endossam oficialmente a automação. Projetamos para o risco mínimo — ritmo conservador, intervalos aleatorizados, pausas de resfriamento, níveis de risco por plataforma, nenhuma operação paralela de plataformas da mesma empresa — mas não prometeremos uma imunidade que ninguém pode oferecer.
Se essa troca não combina com você, mantenha agendamentos espaçados, use o nível de ritmo mais seguro e prefira execuções menores e mais frequentes.
Idiomas e aparência
A interface do aplicativo vem em inglês, alemão, espanhol, japonês, coreano, português (Brasil), chinês simplificado e chinês tradicional — mude em Configurações → Geral → Idioma.
Três temas estão inclusos — Studio (escuro, focado), Glass (transparência escura) e Lumen (claro) — alternados com um clique, estilo Windows.
Atualizações
O aplicativo verifica atualizações automaticamente e mostra um banner no próprio app quando uma nova versão está pronta. As atualizações são baixadas em segundo plano, com a assinatura verificada, e aplicadas ao reiniciar. Se uma atualização falhar na verificação de assinatura, o aplicativo se recusa a instalá-la e indica a página de download oficial.
Soluções rápidas para problemas frequentes
| Sintoma | Solução |
|---|---|
| A extensão mostra Sem conexão | Reabra o navegador; clique em Verificar conexão. O primeiro pareamento pode exigir reabrir a página de pareamento |
| Lista de plataformas vazia | Faça login na plataforma no navegador e clique em Atualizar lista |
| Itens falham no meio da execução | Normalmente é uma sessão desconectada; faça login de novo e execute novamente — itens concluídos são ignorados |
| A busca retorna resultados desatualizados | Configurações → Cofre → Reescanear |
| A atualização falha na verificação de assinatura | Baixe o instalador mais recente manualmente no site oficial |
| Proxy de native messaging ausente | Reinstale o aplicativo por completo (o binário do proxy acompanha o executável) |