FAQ do Aplicativo para Desktop
Licenciamento, segurança, tratamento de dados e solução de problemas — as perguntas que mais ouvimos sobre o aplicativo de desktop XWX Backup.
Ativando o Pro no aplicativo de desktop
- Compre um plano na página de preços do desktop — o pagamento é feito pelo Polar e você recebe uma chave de licença por e-mail
- No aplicativo, abra Configurações → Geral → Conta e faça login — pelo login de um clique do Google ou por um código de verificação por e-mail, como preferir
- Cole a chave de licença em Link key e confirme — o aplicativo passa a Pro imediatamente
Sua assinatura vale para até 3 dispositivos pessoais. O status da assinatura fica em cache por até 24 horas e é renovado em segundo plano; se você cancelar, os recursos Pro expiram dentro de um período de cache.
Segurança da conta, dita com honestidade
A exportação em lote lê dados por meio da sua sessão real de navegador conectado, e as plataformas não endossam oficialmente a automação. Projetamos para o risco mínimo — ritmo conservador, intervalos aleatorizados, pausas de resfriamento, níveis de risco por plataforma, nenhuma operação paralela de plataformas da mesma empresa — mas não prometeremos uma imunidade que ninguém pode oferecer.
Se essa troca não combina com você, mantenha agendamentos espaçados, use o nível de ritmo mais seguro e prefira execuções menores e mais frequentes.
Idiomas e aparência
A interface do aplicativo está disponível em inglês, alemão, espanhol, japonês, coreano, português (Brasil), chinês simplificado e chinês tradicional — mude em Configurações → Geral → Idioma.
Três temas estão incluídos — Studio Pro (escuro, focado), Glass (escuro translúcido) e Lumen (claro) — trocados com um clique.
Atualizações
O aplicativo verifica atualizações automaticamente e mostra um banner no próprio app quando uma nova versão está pronta. As atualizações são baixadas em segundo plano, com a assinatura verificada, e aplicadas ao reiniciar. Se uma atualização falhar na verificação de assinatura, o aplicativo se recusa a instalá-la e indica a página de download oficial.
Soluções rápidas para problemas frequentes
| Sintoma | Solução |
|---|---|
| A extensão mostra Sem conexão | Reabra o navegador; clique em Verificar conexão. O primeiro pareamento pode exigir reabrir a página de pareamento |
| Lista de plataformas vazia | Faça login na plataforma no navegador e clique em Atualizar lista |
| Itens falham no meio da execução | Normalmente é uma sessão desconectada; faça login de novo e execute novamente — itens concluídos são ignorados |
| A busca retorna resultados desatualizados | Configurações → Cofre → Reescanear |
| A atualização falha na verificação de assinatura | Baixe o instalador mais recente manualmente no site oficial |
| Proxy de native messaging ausente | Reinstale o aplicativo por completo (o binário do proxy acompanha o executável) |
Frequently Asked Questions
Onde posso baixar o XWX Backup?+
Na página desktop do site oficial. Baixe os instaladores apenas do domínio oficial — as atualizações são verificadas por assinatura exatamente por isso.
Qual a diferença entre o XWX Backup e a extensão XWX Exporter?+
A extensão exporta a conversa que você está vendo, em 7 formatos (PDF, Markdown, Word, TXT, JSON, Notion, área de transferência). O aplicativo desktop faz backup do seu acervo inteiro: exportação em lote em 11 plataformas, backup automático agendado, um vault local com busca de texto completo e sincronização com o Obsidian. Um complementa o outro, e uma única assinatura Pro cobre os dois.
O que acontece se eu excluir uma conversa na plataforma?+
Nada acontece com a sua cópia local. Depois que uma conversa entra no seu vault, ela fica lá independentemente do que aconteça na plataforma — é esse o sentido de um arquivo local.
Em quantos dispositivos posso usar?+
Até 3 dispositivos pessoais por conta. Desvincule um dispositivo nas configurações da conta para liberar uma vaga.
Minhas conversas ficam armazenadas na XWX?+
Não. Os dados do vault ficam na sua máquina; o aplicativo não tem armazenamento em servidor das suas conversas. Os recursos de IA opcionais chamam diretamente o provedor que você configurar.
A exportação em lote pode me levar a um bloqueio de conta?+
Qualquer acesso automatizado carrega algum risco, e não vamos fingir o contrário. O XWX Backup o mitiga com seriedade: ritmo conservador (cerca de 6 segundos por item), intervalos aleatorizados, pausas a cada 100 itens, recuo automático diante de limites de requisições e acesso nunca em paralelo a plataformas da mesma empresa. Para grandes importações iniciais, baixe o ritmo; no dia a dia, prefira execuções menores e mais frequentes.
Preciso entregar minhas senhas das plataformas?+
Nunca. O aplicativo comanda a extensão gratuita do navegador, e a extensão lê as conversas pela sua sessão normal logada no seu próprio navegador. O aplicativo nunca vê suas credenciais.
Qual a diferença para a exportação oficial de dados do ChatGPT/Gemini?+
A exportação oficial é um pacote bruto em JSON/HTML que você precisa solicitar e esperar — serve para migrar, mas como arquivo de trabalho do dia a dia é desconfortável. O XWX Backup mantém, em vez disso, um arquivo contínuo: cada conversa chega como um arquivo Markdown individual e legível, deduplicado, indexado para busca de texto completo e pronto para o Obsidian, com 11 plataformas em um único vault.