Preguntas frecuentes de la aplicación de escritorio
Licencias, seguridad, manejo de datos y solución de problemas — las preguntas que más escuchamos sobre la aplicación de escritorio XWX Backup.
Activar Pro en la aplicación de escritorio
- Compre un plan en la página de precios de escritorio — el pago se realiza a través de Polar y recibirá una clave de licencia por correo electrónico
- En la aplicación, abra Configuración → General → Cuenta e inicie sesión
- Pegue su clave de licencia en Vincular clave y confirme — la aplicación pasa a Pro de inmediato
Su suscripción le da derecho a hasta 3 dispositivos personales. El estado de la suscripción se guarda en caché hasta 24 horas y se actualiza silenciosamente; si cancela, las funciones Pro caducan dentro de un período de caché.
Seguridad de la cuenta, dicha con honestidad
La exportación por lotes lee datos a través de su sesión real de navegador con sesión iniciada, y las plataformas no bendicen oficialmente la automatización. Diseñamos para minimizar el riesgo — ritmo conservador, intervalos aleatorizados, pausas de enfriamiento, niveles de riesgo por plataforma, ninguna operación paralela de plataformas de una misma empresa — pero no prometeremos una inmunidad que nadie puede ofrecer.
Si ese compromiso no le convence, mantenga programas espaciados, use el nivel de ritmo más seguro y prefiera ejecuciones más pequeñas y frecuentes.
Idiomas y apariencia
La interfaz de la aplicación está disponible en inglés, alemán, español, japonés, coreano, portugués (Brasil), chino simplificado y chino tradicional — cámbielo en Configuración → General → Idioma.
Se incluyen tres temas — Studio (oscuro, enfocado), Glass (transparencia oscura) y Lumen (claro) — que se cambian con un clic, al estilo Windows.
Actualizaciones
La aplicación busca actualizaciones automáticamente y muestra un banner integrado cuando hay una versión nueva lista. Las actualizaciones se descargan en segundo plano, con la firma verificada, y se aplican al reiniciar. Si una actualización falla la verificación de firma, la aplicación se niega a instalarla y lo dirige a la página de descarga oficial.
Soluciones rápidas a problemas frecuentes
| Síntoma | Solución |
|---|---|
| La extensión muestra Sin conectar | Reabra su navegador; haga clic en Comprobar conexión. El primer emparejamiento puede requerir reabrir la página de emparejamiento |
| Lista de plataformas vacía | Inicie sesión en esa plataforma en su navegador y haga clic en Actualizar lista |
| Elementos fallan a mitad de ejecución | Normalmente es una sesión cerrada; vuelva a iniciar sesión y reintente — los terminados se omiten |
| La búsqueda devuelve resultados obsoletos | Configuración → Bóveda → Volver a escanear |
| La actualización falla la verificación de firma | Descargue el instalador más reciente manualmente desde el sitio oficial |
| Falta el proxy de mensajería nativa | Reinstale la aplicación por completo (el binario del proxy viene junto al ejecutable) |